Site Enchères

Les achats et les ventes d’objets sur les sites d’enchères en ligne doivent être amusants, faciles et sûrs. Les sites d’enchères doivent donc permettre une navigation aisée en offrant une vaste sélection de catégories et de sous-catégories.

En outre, des fiches détaillées doivent fournir des informations sur l’article et l’enchère grâce à la présence de photos, d’une description, d’un historique des enchères ainsi que des informations sur le vendeur.  Il est également important d’avoir la possibilité de personnaliser ces fiches côté vendeurs et de pouvoir laisser des commentaires côté acheteurs.

Voici les critères dont il faut tenir compte pour évaluer les sites d’enchères en ligne:

• Facilité de la navigation / Mise en page – La navigation sur le site ainsi que l’accès aux différents services doivent être simples et rapides. Toutes les catégories de produits et les caractéristiques des services doivent être clairement affichées et faciles à trouver.

• Catégories standards – Les sites d’enchères doivent avoir des catégories de produits standard et des sous-catégories.

• Acheter – Les informations sur les produits à vendre doivent être facilement accessibles aux acheteurs afin de rendre les achats plus confortables.

• Vendre – Les vendeurs doivent disposer d’un grand nombre d’options de mise en vente de leurs articles. Ils doivent avoir la possibilité de choisir la catégorie ou leur annonce sera publiée et également pouvoir inclure toutes les informations sur l’article à vendre. Le site enchères doit également fournir des outils pour aider à l’insertion et à la vente des articles ainsi qu’à la gestion des stocks. Ceci peut inclure des fonctionnalités telles que l’édition des images, l’ajout de descriptions et l’annulation d’enchères.

• Options utilisateur – Elles comprennent les caractéristiques prévues pour les utilisateurs comme la navigation sur le site et la gestion de leur compte en ligne. Elles doivent également comprendre une possibilité de laisser des commentaires. Les commentaires en ligne sont importants, car ils déterminent la réputation et la crédibilité.

• Parcourir / Rechercher – Les sites d’enchères en ligne doivent fournir diverses fonctionnalités de recherche pour aider les utilisateurs à trouver des objets ou des vendeurs. Cela peut consister en un système de recherche par catégories, mots-clés ou un système de recherche avancé.

• Aide / Support - Un support à la clientèle doit être fourni par le biais du courrier électronique, du téléphone et d’une FAQ.